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在竞争如此激烈的日子，被同行恶意发点负面信息是很平常的事，这就是一些“小人”一向爱用的手段，面临自己的负面信息你应该如何来处理呢？根据精灵多年来的处理类似事件的经验告诉我们，处理同行竞争对手的信息发布，我们一定要淡定对待。
俗话说好事不出门，坏事传千里，这句话就验证了负面信息给我们带来的严重危害。可能任何一家中大型企业都会有负面信息，如果你企业没有负面信息，只能说明你们企业规模太小、或者是品牌影响力不够。企业负面信息的处理方法及时得当，可以体现出一个企业的危机公关能力，也可以提高企业的信誉，所以每当企业有负面信息时，我们必须从容面对。下面就由精灵跟大家说一下大概处理方式：
一、不要去点击企业的负面，更不要去百度搜索公司的负面。这个道理得为大家说清楚，因为我们每个员工都是有一定的企业归属感的，当他们发现公司的负面信息出现在网络上时，他们都会会认真地去关心下，看看到底是怎么回事，然后可能就一传十、十传百，引起全公司的热议，当公司的所有人都去点击这条负面消息后，这条负面信息已经获得很高的权重了，这样我们就很难进行压制。所以要公司的全体员工明白点击权重这个道理，不要去点击这些负面，更不要对外面的人去宣传，保持淡定，这个很重要。
二、压制负面信息的最直接方法就是用正面信息进行覆盖。这个就得动员全公司人员的力量了，我们得收集公司所有人的高权重的博客，在上面发一些正面的信息，然后让全公司的人员进行点击和做好评，这些权重高的博客发的正面信息再加上公司人员的进行点击，只要百度收录了，权重都会很高的，当这种高权重的正面内容超过负面内容的时候，这些正面信息的排名就要超过负面信息了。
三、不能直接找专业的删帖公司一删了之，因为如果是竞争对手想整我们时，这些负面可能是很多的，找删帖公司的成本太高，我们可以自己寻找解决的办法。如果这些负面描述的情况属子虚乌有，我们可以直接到百度进行投诉，投诉时只需写明投诉的内容及投诉的网址，不要记得一点的就是带上你企业的营业执照复印件，一般百度是比较慎重地处理这些问题的，因为百度如果不及时处理，很容易受到企业的起诉，百度当然也不想惹麻烦，所以一般都会进行删帖处理。最后跟大家透露个秘密，不过可能有些不光彩，但是确很实用，如果这个帖子无法删除，你可以在上面回复一些黄色信息，然后再用另外一个帐号向百度进行投诉，这样百度就很很快地删除掉这个帖子了，当然这种做法不一定奏效哦，大家可以去试试看。
以上三点是精灵多年来处理不同类型客户负面的一些经验，希望有负责信息的企业看到此文能对你有所帮助，当然有什么问题，你也可以随时QQ370472007咨询！
【全文完】
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